1、选择宣传册或电子显示屏、公示栏及医院网站等形式公开门诊、急诊服务时间，办理入出院时间，住院查房时间、探视时间；

2、选择公示栏或电子显示屏及医院网站等形式公开医院各项检查治疗的限时服务承诺；

检查各项服务措施是否按照公开内容进行，有无瓶颈问题

3、选择公示栏或电子显示屏及医院网站等形式公开节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目；

4、选择公示栏或电子显示屏及医院网站等形式公开门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点；

5、选择电子显示屏或公示栏及医院网站等形式公开门诊、急诊的便民服务措施及服务内容；

检查各项门诊服务流程与公开信息是否相符

6、选择电子显示屏或医院网站及公示栏、媒体等形式公开预约挂号的时间、流程与方法；

检查预约挂号流程与公开信息是否相符

7、选择宣传册或公示栏及电子显示屏、医院网站等形式公开留观、入院、出院、转科、转院等服务流程；

8、选择公示栏或电子显示屏及医院网站等形式公开特需服务的项目和内容、服务对象及服务规范；

检查特需服务流程与公开信息是否相符

9、以公示栏或电子显示屏及医院网站等形式公开住院患者服务项目、服务规范及后勤保障服务项目；

10、选择公示栏或电子显示屏及医院网站等形式公开对老年人等在内的特殊人群服务优先措施、服务对象、服务内容；

检查特殊人群优先措施与公开信息是否相符

11、设置咨询电话(门诊咨询服务热线)或咨询服务台形式公开提供咨询服务的场所和方式；

检查门诊咨询服务措施与公开信息是否相符

12、选择宣传手册或公示栏及电子显示屏、医院网站、媒体、等形式公开提供常见疾病健康教育、合理用药咨询服务的时间、地点；

检查健康教育咨询服务与公开信息是否相符

13、可选择以沟通记录或公示栏及电子显示屏、医院网站等形式公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人；

抽查住院患者和门诊患者病志，检查医患沟通记录中应向患者及家属告知的病情，并有医生及患者或家属的签字

14、可选择电子触摸屏或公示栏、电子显示屏、医院网站等形式公开医院开展的特殊诊疗服务项目，包括介入治疗、手术治疗、血液净化、人工关节置换等医疗技术项目的费用、服务流程及相关的专业信息；

检查特殊诊疗服务操作流程是否科学规范，收费合理，公开信息与实际工作相符

15、选择公示栏或电子屏及印刷在检查单上等形式公开主要检验项目的预约及报告时限，临检、超声、造影、ＣＴ、ＭＲＩ等主要辅助检查的预约流程、地点与报告时限；

16、通过医患沟通、咨询服务台、健康宣教等形式，向患者公开有关检查项目的预约及报告时限；

抽查检查患者了解医务人员有关检查信息的告知情况及患者掌握情况

17、选择印刷在检查单上或公示栏、电子显示屏等形式向患者告知进行心电、超声、造影、ＣＴ、ＭＲＩ等辅助检查前的检查须知及注意事项；

18、以电子触模屏查询服务或提供费用清单的形式公开患者在门诊的各项治疗费用；

19、门诊费用查询方便快捷。