1、患者在院内投诉流程方便，医疗服务能够接受患者监督；
2、通过公示栏、电子显示屏等形式公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话；
查阅资料，检查实际处理程序与公开信息是否相符
3、病人投诉处理制度。
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